返金·交換ポリシー

キャンセル注文について
ご注文後30分以内であればキャンセルが可能ですが、発送後はキャンセルできません。

商品到着時の確認
商品を受け取った際には、必ず商品の欠陥や注文内容に間違いがないかご確認ください。商品に欠陥があった場合は、受け取り後2日以内に「service@kizunaandco.com」までご連絡ください。

返品・交換の条件
返品または交換される商品は、未使用であり、変更や洗浄がされていない状態である必要があります。また、お客様の使用により臭いや汚れ、傷が発生した商品は返品をお受けできません。全ての包装やカードが揃っており、再販に影響のない状態であることが条件です。

返品・交換の受け付け
商品に重大な欠陥がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。なお、当店の商品はすべてオーダーメイドのため、お客様都合による返品・交換はお受けできかねます。

お客様都合による返品・交換
「サイズを間違えた」、「商品が思ったより違った」、「注文に誤りがあった」などの理由による返品・交換はお受けできませんので、注文時にはサイズ、色、数量に十分ご注意ください。

色やサイズの若干の違い
商品のサイズや色に若干の違いがある場合による返品・交換はお受けできません。